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DERECHOS DE LOS VIAJEROS CON DISCAPACIDAD



20/11/2020


Si tienes una discapacidad o movilidad reducida, tienes derecho a viajar en avión, tren, autobús, autocar o barco como cualquier otra persona. Cuando compres el billete, el proveedor debe facilitarte información sobre el viaje en un formato accesible para ti, además de toda la información pertinente sobre las instalaciones específicas a bordo de que dispone el avión, tren, autobús, autocar o barco.

En todos los medios de transporte, tienes derecho a asistencia gratuita en las estaciones y terminales y a bordo de los vehículos. No te pueden denegar el transporte por tu discapacidad o movilidad reducida, salvo cuando existan motivos justificados por razones de seguridad o de diseño del vehículo o la infraestructura.

VIAJAS EN AVIÓN
Asistencia
Si viajas en avión, tienes derecho a asistencia gratuita, que puede consistir en:
-asistencia con el equipaje
-asistencia en el embarque y desembarque del avión
-asistencia durante el vuelo y en los aeropuertos antes y
después del vuelo
-servicios de asistencia en tierra si viajas con un perro
guía.

Para obtener el mejor servicio posible, ponte en contacto con la compañía aérea, el proveedor de billetes o la agencia de viajes al menos con 48 horas de antelación y explica qué tipo de asistencia necesitas y si vas a viajar con un perro guía. También te asesorarán sobre tu silla de ruedas o dispositivo de movilidad y, si hace falta, sobre las baterías correspondientes.
Las compañías aéreas no prestan ayuda para comer o tomar medicamentos durante el vuelo. Si precisas este tipo de asistencia, por ejemplo durante vuelos largos, la compañía puede exigir que vayas acompañado de otra persona.

¡ATENCIÓN! No te pueden denegar el embarque a causa de tu discapacidad o tu movilidad reducida, a menos que el avión sea demasiado pequeño, por motivos de seguridad o porque las normas de seguridad impidan a la compañía aérea transportarte.

VIAJAS EN TREN
Asistencia
Tienes derecho a asistencia gratuita tanto para subir y bajar del tren y hacer transbordos, como durante el trayecto y en la estación, antes y después del viaje. Para obtener el mejor servicio posible, ponte en contacto con la compañía ferroviaria, el proveedor de billetes o la agencia de viajes al menos con 48 horas de antelación y explica qué tipo de asistencia necesitas.

¡ATENCIÓN! No te pueden denegar el subir al tren a causa de tu discapacidad o tu movilidad reducida, a no ser por motivos de seguridad o porque las normas de seguridad impidan a la compañía ferroviaria transportarte.

VIAJAS EN AUTOBÚS O AUTOCAR
Asistencia
Tienes derecho a asistencia gratuita si vas a hacer un viaje de largo recorrido (la distancia prevista del servicio, no la de tu viaje individual, debe ser de 250 km como mínimo).

Tienes derecho a asistencia en determinadas estaciones y terminales para subir y bajar el autobús o autocar. Además, la empresa debe permitir que viaje contigo gratuitamente una persona de tu elección, si así se resuelven problemas de seguridad que de otro modo te impedirían viajar

Para cerciorarte de que recibes la asistencia necesaria, ponte en contacto con el transportista, el proveedor de billetes o la agencia de viajes al menos con 36 horas de antelación y explica qué tipo de ayuda necesitas. Es posible que el transportista o la entidad gestora de la estación o terminal te pidan que te presentes en un lugar determinado a más tardar una hora antes de la hora de salida prevista.

¡ATENCIÓN! No te pueden impedir comprar un billete, hacer una reserva o subir al autobús o autocar a causa de tu discapacidad o tu movilidad reducida, a menos que sea estrictamente necesario por imperativos legales de salud y seguridad o porque la infraestructura no garantice un transporte seguro.

VIAJAS EN BARCO
Asistencia
Tienes derecho a asistencia gratuita para embarcar, desembarcar, hacer transbordo, a bordo y en el puerto. Para obtener el mejor servicio posible, ponte en contacto con el transportista, el proveedor de billetes o la agencia de viajes al menos con 48 horas de antelación y explica qué tipo de asistencia necesitas. Pero incluso si no lo haces, el transportista y la entidad gestora del puerto o la terminal deben hacer todo lo razonablemente posible por ayudarte.

Si tienes necesidades especiales de alojamiento, asiento, asistencia o necesitas llevar contigo material médico, informa al proveedor de billetes al hacer la reserva.

El transportista puede pedir que te acompañe otra persona si es necesario por motivos de seguridad o debido a las características de la infraestructura del buque o del puerto. El acompañante viaja gratuitamente.

Información recopilada de https://europa.eu/

AMPLIAR INFORMACIÓN

TAGS: turismo accesible, viajares con discapacidad, viajar en silla de ruedas, transporte accesible, transporte adaptado


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